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一、提前預(yù)約、錯(cuò)峰出游     提前了解出發(fā)地、目的地天氣和交通狀況，查詢(xún)旅游景區(qū)開(kāi)放、門(mén)票預(yù)約措施，合理規(guī)劃旅游線路和時(shí)間。掌握必要的安全知識(shí)、急救常識(shí)，準(zhǔn)備必要的常用藥品，建議購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)。     

二、看清資質(zhì)、理性消費(fèi)隨團(tuán)旅游要選擇有資質(zhì)的旅行社，并簽訂旅游合同，自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)游”，不要選擇無(wú)資質(zhì)的徒步、自駕、戶外、保健品等公司出游。     

三、關(guān)注天氣、安全出行請(qǐng)您在出游前，詳細(xì)了解旅游目的地天氣和道路交通狀況，避免雷雨、暴風(fēng)天氣出行。如突遇惡劣天氣與山體滑坡等自然災(zāi)害時(shí)，安全第一、冷靜應(yīng)對(duì)，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)求助。建議雷雨風(fēng)暴等惡劣天氣不要前往山岳型、峽谷型、涉水型旅游景區(qū)景點(diǎn)。   

四、文明旅游、合理維權(quán)     文明旅游，愛(ài)惜生態(tài)環(huán)境，不隨地亂扔垃圾，不大聲喧嘩；就餐時(shí)采用自助或分餐制，住宿時(shí)“勤開(kāi)窗勤通風(fēng)”；愛(ài)護(hù)生態(tài)環(huán)境和名勝古跡，不隨地亂扔垃圾、大聲喧嘩；不隨意投喂動(dòng)物、踐踏花草；不推搡擁擠、亂刻亂畫(huà)。   

五、 安全出行、遠(yuǎn)離危險(xiǎn)     避免前往不具備開(kāi)放接待條件的區(qū)域，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。自駕游要杜絕疲勞駕駛和酒后駕駛，控制車(chē)速、文明禮讓。戶外旅游要注意防火避災(zāi)。根據(jù)個(gè)人年齡、健康心理等狀況，慎重參與蹦極、玻璃橋、大型機(jī)動(dòng)游戲等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。在選擇山澗漂流等水上高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)，要考慮夏季天氣復(fù)雜多變，洪澇災(zāi)害多發(fā)等因素，做好風(fēng)險(xiǎn)防范和防護(hù)。特別提示：未成年人參加水上項(xiàng)目時(shí)須有家長(zhǎng)陪同。     

六、依法妥善、處理糾紛在旅游途中發(fā)生糾紛時(shí), 旅游者應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)與導(dǎo)游、組團(tuán)社進(jìn)行溝通，理性合理維權(quán)，通過(guò)協(xié)商采取積極補(bǔ)救措施處理，不宜通過(guò)過(guò)激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾。協(xié)商不成或一時(shí)無(wú)法解決的，注意留存、保管好相關(guān)證據(jù)材料，待安全返程后，依法合理維權(quán)。特別注意的是，投訴時(shí)效為旅游合同結(jié)束之日起90天，超過(guò)時(shí)效的請(qǐng)求將不予受理，游客可選擇向人民法院提起訴訟等途徑依法維護(hù)自己的權(quán)益。     

     汝州市文化廣電和旅游局投訴電話:12345