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當(dāng)前，很多窗口服務(wù)業(yè)務(wù)都跨入了智慧時(shí)代，網(wǎng)上預(yù)約、線上繳費(fèi)、自助辦理等等措施給群眾帶來了便利。然而，這樣的便利卻似乎成了老年人的“麻煩事兒”，沒有智能手機(jī)、不會(huì)使用自助設(shè)備，老年人辦理車駕管業(yè)務(wù)是不是就更困難了？近期市公安交警大隊(duì)推出的人性化服務(wù)，就解決了老年人辦理業(yè)務(wù)的“麻煩事兒”。

10月14日上午，一位老人在車管所業(yè)務(wù)大廳外焦急徘徊，導(dǎo)辦員看到后立即上前詢問，得知老先生是因不會(huì)使用健康碼和行程碼，無法進(jìn)入大廳。導(dǎo)辦員耐心地幫助老先生完成掃碼登記，帶領(lǐng)老先生到綠色窗口快速順利地辦理完了換證業(yè)務(wù)。這位老人對(duì)車管所專門為老年人增設(shè)的便利服務(wù)連連稱贊。

為深化放管服改革，便利老年人辦理車駕管業(yè)務(wù)，市公安交警大隊(duì)車管所業(yè)務(wù)大廳內(nèi)專門為老年人增設(shè)綠色窗口。對(duì)于60周歲以上前來辦理業(yè)務(wù)的老年人，無需取號(hào)，有導(dǎo)辦人員專門負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)至綠色窗口及自助機(jī)辦理，同時(shí)還保留傳統(tǒng)現(xiàn)金繳費(fèi)模式，切實(shí)解決老年人辦理交管業(yè)務(wù)難題。車管所負(fù)責(zé)人表示，在今后的窗口服務(wù)工作中，車管窗口將結(jié)合目前正在全國推行的“我為群眾辦實(shí)事”公安交管12項(xiàng)便利措施工作，狠抓落實(shí)，以一件件平凡暖心的舉措，來回應(yīng)人民群眾對(duì)公安交管工作的期許，努力服務(wù)好每一位辦事群眾，讓群眾更滿意、更舒心。