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工作中的陳雅歌（左）

本本分分做人，踏踏實實做事。市民之家政務大廳汝州市稅務局第一稅務分局副主任陳雅歌，一直用這樣一個樸實的座右銘來鞭策自己。

正是靠著這個樸實的信念，參加工作7年來，陳雅歌先后榮獲“優(yōu)質(zhì)服務先進個人”“績效管理先進個人”“城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險征繳先進個人”等稱號，使自己成長為單位的業(yè)務骨干。

減稅降費是國家近年來深化稅務改革的一項重大決策部署。減稅降費政策落實期間，因為所涉及政策都是最新出臺，沒有經(jīng)驗可以借鑒，這對稅務干部的業(yè)務技能和政策理解水平提出了更高的要求。陳雅歌作為辦稅服務大廳的業(yè)務骨干，不僅要做好內(nèi)部的業(yè)務指導和政策解讀，對外也要做好納稅人的宣傳輔導工作。在減稅降費的政策學習中，她先人一步，除了上班時在空余時間悉心研究國家出臺的相關政策，下班后也時時上網(wǎng)瀏覽相關新聞，爭取第一時間掌握政策動態(tài)，及時更新知識儲備。理解政策、工作流程、軟件操作，每個環(huán)節(jié)她都認真鉆研、一絲不茍。她對減稅降費政策的學習已經(jīng)到了字句斟酌的地步，有時文件中出現(xiàn)理解不透的一個詞語或者一段話，她都會和同事討論半天，出現(xiàn)意見分歧時就記錄在自己的學習筆記里，通過咨詢上級有關部門或是上網(wǎng)查閱資料，直至弄清楚才肯罷休。

在辦稅服務廳工作6年多，她先后負責過12366投訴舉報、發(fā)票出入庫管理、出口退稅、綜合稅收業(yè)務辦理、導稅咨詢等工作。每一次對待組織所分配的工作崗位，她從沒有提出過任何意見和要求，堅決服從安排。無論哪一項工作，她總是投入最大的熱情，盡自己最大的努力去完成，在不同的工作中磨煉、提升自己，善于發(fā)現(xiàn)不同工作流程中的可改進之處，從而形成更加便捷高效的工作方法，并分享給其他的同事。

在日常稅收工作中，面對納稅人的疑難問題，陳雅歌總是迎難而上，從不推諉回避。遇到一時無法解決的問題，她通過提交運維、查閱相關資料、咨詢業(yè)務科室、跟部門領導匯報、向上級部門反映、溝通其他縣區(qū)等多種方式，想盡各種辦法，幫助納稅人解決了一個又一個的“疑難雜癥”，受到納稅人的一致好評。

2022年3月18日中午，禹州一家企業(yè)的納稅人風塵仆仆趕到我市辦稅服務廳，原來他的企業(yè)在汝州提供了建筑服務，現(xiàn)在工程已經(jīng)完結，需要在汝州開具跨區(qū)域涉稅事項報告反饋。由于該納稅人在2019年1月已經(jīng)繳納了相關稅款，但在2019年4月國家出臺了一系列減稅降費的政策，導致該納稅人沒有及時享受“六稅兩費”減半征收的稅收優(yōu)惠政策，在今年辦理反饋時系統(tǒng)提示該納稅人有多繳稅款，無法核銷反饋。雖然已經(jīng)到了下班時間，但是考慮到納稅人是從外地趕來的，陳雅歌二話沒說，就幫助該納稅人整理資料、辦理退稅業(yè)務，經(jīng)過努力，終于幫助該納稅人解決了這一難題。此時早已過了下班時間，該納稅人十分感激地說：“從你一個人的身上，我看到了汝州稅務真心實意為納稅人辦實事的好作風。”

像這樣的事情，陳雅歌已經(jīng)記不清有多少次了。

疫情防控期間，國家稅務總局汝州市稅務局秉持“非必須、不窗口”的原則，利用信息化手段，大力推廣“不見面”辦稅方式和“非接觸式”服務舉措，稅務端后臺數(shù)據(jù)量大幅增加。既要減少辦稅服務廳工作人員，又要確保及時回應納稅人的需求，原本已經(jīng)被安排在家辦公的陳雅歌主動申請到崗工作。她為納稅人處理疑難雜癥，做好政策解答，不漏接一個電話，不漏掉一筆業(yè)務，日均接聽咨詢電話約85個、受理網(wǎng)廳業(yè)務約60條，確保納稅人能夠足不出戶安心辦稅。

稅務工作很平凡，沒有耀眼的光環(huán)，沒有燦爛的鮮花，正是這種平凡，才體現(xiàn)了她強烈的責任感。“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程”，在為國聚財、為民收稅的征途上，陳雅歌用忠誠和奉獻譜寫著壯美的青春之歌。