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1、繳費服務(wù)指南：目前，集中供暖收費采取了“線上+線下”雙重模式，方便用戶進行交費。線下收費在供暖季前采取到各用暖小區(qū)設(shè)立臨時收費點，并在市民之家、汝州市集中供熱服務(wù)中心設(shè)立2個服務(wù)窗口進行收費工作；線上可通過微信、中國農(nóng)業(yè)銀行客戶端、汝州市農(nóng)商銀行客戶端進行網(wǎng)上交費。

2、維修服務(wù)指南：我市維修服務(wù)分直管用戶和非直管用戶。對直管用戶服務(wù)范圍為小區(qū)二次網(wǎng)供熱設(shè)施的管理和維護。對非直供用戶我公司只負(fù)責(zé)一次管網(wǎng)及小區(qū)換熱站的維護保養(yǎng)，供熱服務(wù)熱線：0375-6620001。

  3、報裝服務(wù)指南：對具備供熱條件的小區(qū)報裝時限已壓縮在3日內(nèi)。實現(xiàn)了與市自然資源規(guī)劃局的并聯(lián)審批。企業(yè)在辦理項目用地規(guī)劃許可時，為建設(shè)單位提供辦理集中供熱入戶事項明白卡，用熱戶單位需提供建筑設(shè)計圖紙、管網(wǎng)設(shè)計圖、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等資料。經(jīng)審查后符合要求后與熱用建設(shè)單位簽訂入網(wǎng)協(xié)議。

  為入網(wǎng)企業(yè)、小區(qū)提供了便利快捷的用熱服務(wù)。實際工作中，積極主動與用熱企業(yè)項目進行對接，提前了解項目進展情況，做好項目用熱的設(shè)計技術(shù)指導(dǎo)幫助。根據(jù)項目推進情況，及時進行供熱主管網(wǎng)的設(shè)計及鋪設(shè)，保證項目按時進行供熱。