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一、基本信息

汝州市豐陽熱能有限公司地址位于汝州市望嵩南路與汝河北路交叉口，聯(lián)系電話：6610001。監(jiān)管機構(gòu)：汝州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。

二、公共服務(wù)

1、繳費服務(wù)指南：目前，集中供暖收費采取了“線上+線下”雙重模式，方便用戶進行交費。線下收費在供暖季前采取到各用暖小區(qū)設(shè)立臨時收費點，并在市民之家、汝州市集中供熱服務(wù)中心設(shè)立2個服務(wù)窗口進行收費工作；線上可通過微信、中國農(nóng)業(yè)銀行客戶端、汝州市農(nóng)商銀行客戶端進行網(wǎng)上交費。

2、維修服務(wù)指南：我市維修服務(wù)分直管用戶和非直管用戶。對直管用戶服務(wù)范圍為小區(qū)二次網(wǎng)供熱設(shè)施的管理和維護。對非直供用戶我公司只負責(zé)一次管網(wǎng)及小區(qū)換熱站的維護保養(yǎng)，供熱服務(wù)熱線：0375-6620001。

   3、報裝服務(wù)指南：對具備供熱條件的小區(qū)報裝時限已壓縮在3日內(nèi)。實現(xiàn)了與市自然資源規(guī)劃局的并聯(lián)審批。企業(yè)在辦理項目用地規(guī)劃許可時，為建設(shè)單位提供辦理集中供熱入戶事項明白卡，用熱戶單位需提供建筑設(shè)計圖紙、管網(wǎng)設(shè)計圖、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等資料。經(jīng)審查后符合要求后與熱用建設(shè)單位簽訂入網(wǎng)協(xié)議。

     為入網(wǎng)企業(yè)、小區(qū)提供了便利快捷的用熱服務(wù)。實際工作中，積極主動與用熱企業(yè)項目進行對接，提前了解項目進展情況，做好項目用熱的設(shè)計技術(shù)指導(dǎo)幫助。根據(jù)項目推進情況，及時進行供熱主管網(wǎng)的設(shè)計及鋪設(shè)，保證項目按時進行供熱。

二、價格收費：

1、用熱費：依據(jù)汝州市物價管理辦公室《關(guān)于核定汝州市豐陽熱能有限公司城市集中供熱臨時銷售價格的批復(fù)》（汝價〔2016〕50號）收取。（1）、居民用熱按面積0.165元/平方米·日計費，按建筑面積的90%收取；（2）、非居民用熱按面積0.24元/平方米·日計費。

2、管網(wǎng)建設(shè)費：依據(jù)汝州市人民政府《關(guān)于市區(qū)熱力管網(wǎng)建設(shè)費征收標準的批復(fù)》（汝政文【2016】125號），熱力管網(wǎng)建設(shè)費征收標準，按每平方米60元標準征收,由熱力公司直接向建設(shè)單位收取。

    五：供熱動態(tài)

1、供停熱信息：每年供暖季從11月15日零時開始到次年3月15日結(jié)束，共計4個月120天。

2、供熱及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識和安全提示：

《河南省集中供熱管理試行辦法》已經(jīng)2017年11月8日省政府第142次常務(wù)會議通過，自2018年4月1日起施行。

辦法第三十三條：熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其運營管理的供熱設(shè)施定期檢查、維修、保養(yǎng)和更新改造，保證供熱設(shè)施完好和安全運行。重要供熱設(shè)施應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯、統(tǒng)一的安全警示標志，并采取相應(yīng)的安全保障措施。

　　任何單位和個人不得損壞或者擅自改裝、拆除、遷移公共供熱設(shè)施和安全警示標志。確需改裝、拆除、遷移的，需經(jīng)負有管理責(zé)任的熱生產(chǎn)企業(yè)或者熱經(jīng)營企業(yè)同意，并不得影響供熱質(zhì)量。第三十四條：縣級以上供熱主管部門應(yīng)當(dāng)會同質(zhì)監(jiān)、安全監(jiān)管等部門按照國家有關(guān)標準和規(guī)范劃定供熱設(shè)施安全保護范圍，熱生產(chǎn)企業(yè)和熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全保護范圍界限標志。

第四十二條　違反本辦法規(guī)定,有關(guān)單位和個人損壞或者擅自改裝、拆除、遷移戶外公共供熱設(shè)施或者安全警示標志、在供熱設(shè)施安全保護范圍內(nèi)修建建(構(gòu))筑物、挖坑、掘土、打樁、爆破作業(yè)或者實施其他危害供熱設(shè)施安全的行為的,由縣級以上供熱主管部門責(zé)令恢復(fù)原狀或者賠償損失,對單位處1萬元以上5萬元以下的罰款,對個人處500元以上5000元以下的罰款。

　　第四十三條　違反本辦法規(guī)定,熱用戶有下列行為之一,給公共安全或者其他熱用戶利益造成嚴重影響的,由縣級以上供熱主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的,對單位熱用戶處2000元以上1萬元以下的罰款,對居民熱用戶處200元以上1000元以下的罰款;造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任:

　　(一)擅自拆改、連接或者隔斷供熱設(shè)施的;

　　(二)安裝熱水循環(huán)裝置的;

　　(三)從供熱設(shè)施中取用熱能的;

　　(四)改動熱計量、溫控設(shè)施或者擅自開啟鎖閉閥的;(五)其他損壞供熱設(shè)施或者影響供熱用熱的行為。

3、供熱規(guī)定、標準：在供熱期內(nèi)，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶有供熱設(shè)施的臥室、起居室(廳)的室溫不低于18℃，其他有供熱設(shè)施部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國家住宅設(shè)計規(guī)范的要求。