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7月25日上午，汝州市第一醫(yī)療健康服務(wù)集團(tuán)總院2023年第二季度“回訪好評之星”“好評集體”“醫(yī)技服務(wù)之星”座談會，在門診5樓黨員活動室召開。集團(tuán)總院黨委副書記、副院長郭淑芳，醫(yī)患服務(wù)部部長梁艷紅、副部長于軍華，好評獲獎人員及代表、醫(yī)患服務(wù)部工作人員參加會議。會議由回訪辦李雪莉主持。

梁艷紅在講話中向百忙之中參加會議的醫(yī)護(hù)人員表示感謝，向獲獎集體及個人表示祝賀，她講到，醫(yī)患溝通是醫(yī)護(hù)人員必備的一項(xiàng)技能，在工作中我們要與患者達(dá)成共識、產(chǎn)生共情，把溫暖傳遞給每一位患者。在接下來的工作中，希望大家能繼續(xù)保持這份責(zé)任心，不斷提升自己的專業(yè)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足患者和社會的需求，讓每一位患者都能夠感受到我們醫(yī)院的用心和關(guān)愛，讓我們的服務(wù)品質(zhì)更上一層樓。

她對回訪好評之星、醫(yī)技服務(wù)之星、好評集體的評選方法進(jìn)行說明。回訪好評之星是由回訪辦對每季度回訪好評榜中的醫(yī)護(hù)名單好評票數(shù)進(jìn)行匯總排名，總結(jié)出多次受到患者點(diǎn)名表揚(yáng)的醫(yī)護(hù)人員；好評集體的評選，由各科室隨訪率、滿意度、醫(yī)務(wù)人員好評票數(shù)、患者意見建議等方面綜合計(jì)算評分；醫(yī)技服務(wù)之星的評選，每半年度進(jìn)行一次，由臨床各科室醫(yī)務(wù)人員及患者對醫(yī)技科室進(jìn)行滿意度問卷評價(jià)，評選出深受臨床醫(yī)務(wù)人員及患者多次好評人員名單。

回訪好評之星代表、腦病中心主任王純講到，金杯銀杯不如老百姓的口碑，百姓信賴是醫(yī)院發(fā)展的基石，我們相信只要付出就會有收獲，在繁忙的工作中，仍然要堅(jiān)持多與患者溝通，實(shí)實(shí)在在的做好工作，用良好的醫(yī)德、過硬的技術(shù)和責(zé)任心服務(wù)好每一位患者。

回訪好評之星代表、甲狀腺乳腺外科護(hù)士王會丹講到，人與人之間感情是相互的，對待患者更多時候要像家人一般，要讓患者住院時感受到溫暖、關(guān)愛，用愛心、細(xì)心、責(zé)任心護(hù)理好每一位患者，只有默默、用心的付出才能真正得到患者的認(rèn)可。

醫(yī)技服務(wù)之星、影像科副主任梁峻杰講到，影像科的工作主要就是服務(wù)患者、服務(wù)臨床，能得到臨床一線及患者的認(rèn)可，不僅是榮譽(yù)更是動力和鞭策。精準(zhǔn)醫(yī)療、影像先行，榮譽(yù)的獲得將激勵我們以后做的更好，同時也會與臨床、職能科室之間多溝通、多交流，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展、共同進(jìn)步的目標(biāo)。

好評集體代表、產(chǎn)科主任鄭玉霞在講話中感謝醫(yī)院黨委提供平臺機(jī)會，感謝醫(yī)患服務(wù)部這一紐帶反饋，感謝患者理解與肯定，患者選擇我院就診是信任亦是責(zé)任，更是我們前進(jìn)的動力。近年來，我院產(chǎn)科收治急危重癥、不常見疾病增多，這是與醫(yī)技科室之間通力協(xié)作的成果，我們會用過硬的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗(yàn)給患者安全感，同時要做到情系患者，讓分娩喜悅的事，變得更加溫暖而美好。

郭淑芳在講話中代表院黨委向受到表彰的好評集體和好評個人表示祝賀，對各位同志的辛勤付出表示深深的感謝。她講到，醫(yī)患服務(wù)是一個長久的工程，其需要更深層次的文化積淀，需要“傳幫帶”，需要榜樣的力量，更需要全院上下團(tuán)結(jié)一心，真正的將醫(yī)院塑造成為汝州及周邊百姓心中最值得信賴的標(biāo)桿。希望大家要始終堅(jiān)持以患者為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，讓患者就診放心、治療舒心，同時將醫(yī)院“1359”文化建設(shè)體系融入到科室工作當(dāng)中，服務(wù)于患者，治療其疾病，拓寬己視野，時刻以對人民健康高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，為患者提供更加便捷、高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)。