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一個微笑可以拉近距離，一個眼神可以增加信任，一個動作可以溫暖人心，一個小小的舉措也可以盡顯人文關(guān)懷。為不斷提升患者滿意度，將“一家負(fù)責(zé)任的醫(yī)院”文化理念融入護(hù)理服務(wù)中，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)溫度，汝州市第一醫(yī)療健康服務(wù)集團(tuán)總院各護(hù)理單元按照分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，積極落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，尋找創(chuàng)新點、突破點，各項優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)新舉措也如雨后春筍般涌出。

今天，小編帶大家一起走進(jìn)急危重癥醫(yī)學(xué)中心重癥醫(yī)學(xué)科，去了解她們既“走實”又“走心”的護(hù)理服務(wù)金點子。

2023年以來，重癥醫(yī)學(xué)科在護(hù)士長張俊燕、副護(hù)士長劉芳芳的帶領(lǐng)下，共發(fā)明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措23項，分別為技術(shù)創(chuàng)新8項、流程創(chuàng)新6項、服務(wù)創(chuàng)新1項、管理創(chuàng)新8項，將護(hù)理延伸至患者住院的各個階段，從入科時的體驗，到入科后患者的舒適度，再到患者的日常護(hù)理，無一不體現(xiàn)重癥醫(yī)學(xué)科的暖心護(hù)理，全方位提升患者滿意度。

吹氣球呼吸訓(xùn)練法適用于圍手術(shù)期患者，可以改善肺通氣換氣功能，避免術(shù)后出現(xiàn)痰堵、肺不張等并發(fā)癥，通常進(jìn)行吹氣球鍛煉3-4天后，肺功能就可以得到改善，縮短住院天數(shù)。自2023年開展以來共實施89例，平均住院天數(shù)減少3天。

進(jìn)入重癥醫(yī)學(xué)科的患者需要準(zhǔn)備相應(yīng)的生活用品，以供其使用，但部分家屬不識字或者不知道要準(zhǔn)備什么，為了讓家屬更清晰的了解患者住院需要的生活用品，科室將用品制成圖片，讓家屬更加直觀的了解入住ICU必備品，并將其提前準(zhǔn)備好，減少了無效奔波，滿意度同比上升3％。

充分評估患者病情，在保證醫(yī)療安全前提下，盡早制定并實施綜合、全面的康復(fù)護(hù)理，雖然每天的康復(fù)工作需要耗費(fèi)大量的人力，物力，但重癥康復(fù)的早期、有序、科學(xué)地實施，無疑能為患者帶來實實在在的益處，能夠最大程度改善患者的遠(yuǎn)期生活質(zhì)量。

衛(wèi)生棉條對直腸粘膜損傷刺激小，不易產(chǎn)生異物感，適用于大便失禁患者，使用衛(wèi)生棉條后有效減少糞便對肛周的刺激，保護(hù)了肛周皮膚。在日常護(hù)理中，18例大便失禁患者在使用衛(wèi)生棉條后，有效避免了肛周失禁性皮炎的發(fā)生。

科室將每周一、三、五設(shè)置為固定探視日，在探視期間播放舒緩的輕音樂，結(jié)束時音樂溫馨提示，打造溫暖有愛的探視氛圍，讓患者舒心的同時，享受到家人陪伴的溫暖。

牙齒固定線適用于中老年患者及面部損傷導(dǎo)致牙齒松動患者，避免牙齒脫落后誤吸，該小創(chuàng)新使用后，不良事件及護(hù)理差錯發(fā)生率下降3%。

重癥醫(yī)學(xué)科將疼痛評分表、鎮(zhèn)痛鎮(zhèn)靜評分表、鎮(zhèn)痛鎮(zhèn)靜藥物用法、注意事項、需求卡等幾項常用量表，制作成亞克力板放置在床頭，方便醫(yī)護(hù)及患者使用，增加了患者對護(hù)士的信任。

護(hù)理人員將棉柔巾放在患者血壓袖帶下、腋下、腹股溝等處吸收汗?jié)n，有效避免了皮膚并發(fā)癥。

對轉(zhuǎn)科或出院患者進(jìn)行回訪，建立良好的跟蹤回訪制度，讓患者深刻地感受到了自重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷，有助于改善醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)患者康復(fù)，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì)，感動源于用心。重癥醫(yī)學(xué)科把對患者的人文關(guān)懷，融匯于每一件細(xì)小的醫(yī)療護(hù)理行為之中，不僅創(chuàng)新了護(hù)理特色服務(wù)，解決了護(hù)理工作者中的困點和難點，還使每一位患者都感受到護(hù)理的周到與貼心，提升了就醫(yī)體驗，享受到了更加優(yōu)質(zhì)、安全、高效、溫馨的專科護(hù)理服務(wù)。