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以初心，鑒真心，汝州市第一醫(yī)療健康服務(wù)集團(tuán)總院EICU（急診重癥監(jiān)護(hù)室）為了提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度，科室堅(jiān)持“以患者為中心”為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓患者感受舒適醫(yī)療。

由于急診重癥監(jiān)護(hù)室的特殊性，部分患者及家屬來(lái)的比較匆忙，科室特別為患者及家屬準(zhǔn)備了牙刷、牙膏、香皂等洗漱用品，面包、糖果等小零食，解決患者的不時(shí)之需。小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大溫暖，小舉措彰顯大情懷。保溫水桶、一次性水杯解決患者家屬飲水問(wèn)題，小小舉措讓每一位患者家屬都切身體會(huì)到醫(yī)院的貼心服務(wù)，感受到了關(guān)愛(ài)，也讓醫(yī)院的服務(wù)有了溫度。

新增扣背器和量杯，更高效為患者扣背，減少肺部感染發(fā)生率。除此之外，量杯也讓患者家屬更為直觀準(zhǔn)確地掌握患者三餐進(jìn)食量。科室把護(hù)理人員交接單制成版報(bào)形式置于病區(qū)墻面上，方便護(hù)理及醫(yī)務(wù)人員更加準(zhǔn)確的了解患者病情。由于EICU患者病情的特殊性，需要時(shí)刻保持光源充足，方便醫(yī)護(hù)觀察患者癥狀。為避免光源對(duì)患者睡眠的影響，護(hù)理人員推出了“愛(ài)心眼罩”，幫助患者更好地入睡，保證患者充足的睡眠，更好地抵抗病魔。集團(tuán)總院聘請(qǐng)鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科主任王文濤為科室名譽(yù)主任，隨時(shí)進(jìn)行線上指導(dǎo)，每月2次到現(xiàn)場(chǎng)查房，讓患者足不出戶享受省級(jí)醫(yī)療待遇。

為改善醫(yī)療服務(wù)模式，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，EICU針對(duì)出院患者，開展“出院隨訪，溫暖到家”服務(wù)，為出院后的患者提供家庭回訪工作，將醫(yī)療服務(wù)從院內(nèi)延伸到家，不僅鞏固了醫(yī)患之間的和諧關(guān)系，還為患者提供個(gè)性化、高質(zhì)量的家庭健康指導(dǎo)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理，你我同行。EICU全體醫(yī)護(hù)人員將繼續(xù)全力以赴，打造個(gè)性化的專科特色護(hù)理品牌，真正做到治療用心、服務(wù)貼心，患者放心、護(hù)患暖心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為患者健康全程保駕護(hù)航。