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文明是最美的風(fēng)景，踐行文明旅游是每位旅游從業(yè)者和游客應(yīng)盡的義務(wù)和美德。為營(yíng)造良好的節(jié)日氛圍和旅游環(huán)境，元旦期間，我市青瓷博物館、汝瓷小鎮(zhèn)、頤德山莊等地，加大文明旅游宣傳力度，樹(shù)立文明旅游新風(fēng)尚，確保廣大游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的假期。

在青瓷博物館，該館組織開(kāi)展了內(nèi)部員工文明旅游專(zhuān)題培訓(xùn)，制定文明旅游專(zhuān)項(xiàng)方案和制度，并納入績(jī)效考核。組織開(kāi)展全體員工職業(yè)道德規(guī)范化培訓(xùn)和文明旅游培訓(xùn)，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求融入景區(qū)規(guī)章制度、融入職工日常生活。同時(shí)，增加志愿者人數(shù)，設(shè)置專(zhuān)人專(zhuān)崗，引導(dǎo)游客文明旅游；配齊了便民服務(wù)設(shè)施，志愿者服務(wù)站有免費(fèi)茶水、雨傘、醫(yī)藥箱等，為游客營(yíng)造了體驗(yàn)舒適旅游、享受文明安全旅游的濃厚氛圍。還利用廣播、LED電子屏等載體，提升游客文明素質(zhì)。“為了方便游客游玩，提醒游客文明旅游，我們?cè)谟慰头?wù)中心設(shè)立了醒目的‘文明旅游行為規(guī)范’提醒，也警示我們的工作人員要自覺(jué)遵循行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，尊重游客權(quán)利，維護(hù)游客利益，竭誠(chéng)為游客提供文明服務(wù)。文明和諧的旅游環(huán)境需要社會(huì)各界一起努力、共同營(yíng)造，希望大家從自身做起、從現(xiàn)在做起、從點(diǎn)滴做起，做文明旅游的實(shí)踐者和傳播者。”青瓷博物館創(chuàng)文專(zhuān)干郭曉娜說(shuō)。

汝瓷小鎮(zhèn)組織工作人員和志愿者投身文明旅游督導(dǎo)員隊(duì)伍，對(duì)隨地亂丟垃圾，大聲喧嘩等不文明行為予以勸導(dǎo)，并印制紙質(zhì)版文明旅游宣傳內(nèi)容折頁(yè)分發(fā)給游客，擴(kuò)大文明旅游宣傳力度。

在頤德山莊，工作人員為游客發(fā)放講解國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約。該山莊始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)不文明經(jīng)營(yíng)行為。在一樓游客中心顯著位置，公示游客投訴電話，設(shè)置游客投訴意見(jiàn)箱和來(lái)賓留言簿，廣泛收集游客意見(jiàn)和建議，不斷提升服務(wù)和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，投訴處理規(guī)范、及時(shí)、有效。還定期組織員工開(kāi)展服務(wù)提升和語(yǔ)言規(guī)范化培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。